большая тёрка

Тёрка в тагах


Большая Тёрка / Мысли / Личная лента kaYx /


kaYx

Защита прав потребителей!

Купил телефон в МТС(модель: МТС 733), приехал домой оказалось, что кнопка громкости немного провалилась и шатается(вибрация очень искажается от этой кнопки), хочу сделать замену товара или возврат денег, возможно ли это, кто уже сталкивался с таким, что посоветуете?)

15 комментариев

ALLEXX

kaYx, закон о защите прав потребителей открой, и вопросов таких не будет :)


ElkiPalki

kaYx, в общем вату не катай. не откладывай на завтра. Иди сюда, звони по своему району. Там тебе всё скажут конкретно и по делу. Потом сёняже дуй в магазин и действуй по инструкциям консультанта.

1 комментарий

C-Liana

kaYx, да ничего страшного нет, он ж на гарантии, всё тебе заменят)))) я помню мы так как‑то холодильник меняли....ручка треснула, осталось меньше месяца до конца гарантии, вернули деньги купили холодильник покруче :)))) с телефонами та же фигня, у меня сестра как ни купит новый тел, так раза по три его меняет)))


Broondulyak

kaYx, лучше не говори что что то там шатается — а то отправят в ремонт по гарантии — тебе оно надо?

Просто скажи что не понравился — и не ибет (должны вернуть деньги)! Паспорт не забуть.

6 комментариев

kaYx

Broondulyak, телефон просто обменять нельзя, если он в надлежащем состоянии)

5 комментариев

Broondulyak

kaYx, это они тебе так сказали? В течении 10 ней — пишешь заявление — прошу вернуть деньги — так как не понравился по цвету или чему еще. Должны вернуть деньги или ответ на заявление — в письменной форме. Если нет — сходи в отдел защиты прав потребителей — напиши заявление (это дело заняло у меня менее часа) — тебе поставят отметку о том что заявление принято — и уже с ним дуй в магаз. Манагеры станут намного сговорчевее (для начала можешь просто их припугнуть походом в отдел).

Просто так нельзя вернуть автомобиль — а телефон можно!

4 комментария

Masian28

Broondulyak, а ничего что телефон является технически сложным товаром и не подлежит обмену, возврату и тп в течении 10 дней? только через техническое заключение сервис центра, учи матчасть

3 комментария

Broondulyak

Masian28, я задавал процессор — без проблем

2 комментария

Masian28

Broondulyak, тебе дать перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату?

Перечень...

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

  3. Парфюмерно - косметические товары.

  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)

  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222)

1 комментарий

kaant

kaYx, иди сначало в магазин, где покупал, там, в течение 14 календарных дней должны поменять на другой. Могут назначить экспертизу (но тогда тебе должны дать необходимые бумажки, что приняли от тебя телефон и описать там проблему). Если менять не захотят, тогда иди в облпотребсоюз.

Да, ГЛАВНОЕ, НЕ ТЯНИ РЕЗИНУ!

3 комментария
ВКонтактeTwitterFacebook