Купил телефон в МТС(модель: МТС 733), приехал домой оказалось, что кнопка громкости немного провалилась и шатается(вибрация очень искажается от этой кнопки), хочу сделать замену товара или возврат денег, возможно ли это, кто уже сталкивался с таким, что посоветуете?)
kaYx, в общем вату не катай. не откладывай на завтра. Иди сюда, звони по своему району. Там тебе всё скажут конкретно и по делу. Потом сёняже дуй в магазин и действуй по инструкциям консультанта.
kaYx, да ничего страшного нет, он ж на гарантии, всё тебе заменят)))) я помню мы так как‑то холодильник меняли....ручка треснула, осталось меньше месяца до конца гарантии, вернули деньги купили холодильник покруче :)))) с телефонами та же фигня, у меня сестра как ни купит новый тел, так раза по три его меняет)))
kaYx, это они тебе так сказали? В течении 10 ней — пишешь заявление — прошу вернуть деньги — так как не понравился по цвету или чему еще. Должны вернуть деньги или ответ на заявление — в письменной форме. Если нет — сходи в отдел защиты прав потребителей — напиши заявление (это дело заняло у меня менее часа) — тебе поставят отметку о том что заявление принято — и уже с ним дуй в магаз. Манагеры станут намного сговорчевее (для начала можешь просто их припугнуть походом в отдел).
Просто так нельзя вернуть автомобиль — а телефон можно!
Broondulyak, а ничего что телефон является технически сложным товаром и не подлежит обмену, возврату и тп в течении 10 дней? только через техническое заключение сервис центра, учи матчасть
kaYx, иди сначало в магазин, где покупал, там, в течение 14 календарных дней должны поменять на другой. Могут назначить экспертизу (но тогда тебе должны дать необходимые бумажки, что приняли от тебя телефон и описать там проблему). Если менять не захотят, тогда иди в облпотребсоюз.
+18
